多项选择题
A.婉言拒绝 B.尽量予以安排并告知旅行社 C.请客人自行安排 D.按规定收取费用 E.与司机协商
A.值班经理 B.总机话务员 C.楼层服务台 D.销售部 E.总台
A.沿途景物的介绍和指点 B.旅游地的概括介绍 C.天气情况的介绍 D.下榻酒店的介绍 E.活动日程的介绍