多项选择题
A．计划签发单位(即组团社)名称、传真号码及其基本状况 B．旅游团名称、代号、电脑序号 C．主要联络人姓名、电话号码或其他通信方式 D．结算方式和费用标准(豪华等、标准等、经济等) E．旅行社标识或提供给团队成员的标志物
A．旅游日程安排不当或过紧 B．没有按规定提前到达机场(车站、码头) C．没有认真核实交通票据 D．遇到交通事故、严重堵车 E．班次已变更但旅行社有关人员没有及时通知导游人员
A．致欢送词 B．提前到达机场(车站)，照顾旅游者下车 C．办理离站手续 D．与司机结账 E．做好陪同小结