多项选择题

如果旅游者在出站前领取行李时，找不到托运的行李，则有可能上一站行李交接或行李托运过程中出现了差错，此时导游人员应采取的措施是（）。

A．带失主到失物登记处办理行李丢失和认领手续
B．由失主出示机票和行李牌，填写丢失行李登记表
C．立即向旅行社领导汇报
D．安排有关部门和人员与有关单位联系，积极寻找
E．经常与有关方面联系，询问查找进展情况

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多项选择题
（）等，是地陪导游人员在做计划准备时要掌握的组团社信息。

A．计划签发单位(即组团社)名称、传真号码及其基本状况
B．旅游团名称、代号、电脑序号
C．主要联络人姓名、电话号码或其他通信方式
D．结算方式和费用标准(豪华等、标准等、经济等)
E．旅行社标识或提供给团队成员的标志物
多项选择题
（），是由于导游人员或旅行社其他人员工作上的差错造成误机事故的原因。

A．旅游日程安排不当或过紧
B．没有按规定提前到达机场(车站、码头)
C．没有认真核实交通票据
D．遇到交通事故、严重堵车
E．班次已变更但旅行社有关人员没有及时通知导游人员
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