单项选择题

旅游团中难免有无理取闹的人，故意提出一些非理的要求来刁难导游人员。对此，导游人员应把握的关键是（）。

A．保持冷静、不卑不亢，坚持以理服人
B．要有主人的度量，做到礼让三分
C．决不与其争吵，不与其正面冲突
D．可请领队出面协助解决

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热门试题

单项选择题

旅游团提前抵达或推迟离开，都会延长在本地的游览时间，此时地陪首先应（）。

A．适当延长在主要景点的游览时间
B．酌情增加游览景点
C．提醒旅行社有关部门及时通知下一站
D．与旅行社有关部门联系，重新落实该团用餐、用房、用车事宜

单项选择题

旅行途中游客突然患病，导游人员采取措施就地抢救。若是乘车前往景点途中游客患重病，导游人员首先应（）。

A．在车上寻找医生准备进行抢救
B．通知下一站急救中心和旅行社准备抢救
C．请示本旅行社派人协助
D．必须立即组织车辆送往就近医院

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