多项选择题

面对旅游者的苛求和挑剔，导游员要( )。

A．认真倾听
B．恶语相向
C．微笑对待
D．耐心解释
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填空题
在中国境内，外国游客享有______和______不容侵犯的权利，但必须遵守中国的法律。
多项选择题
晚上如无活动安排，旅游者要求自由活动，导游员应建议( )。
A．不要走得太远
B．玩的痛快
C．不要去秩序乱的场所
D．不要太晚回饭店
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