多项选择题
A.同一团队的游客是全陪、地陪、领队共同的服务对象 B.他陪、地陪、领队的共同工作任务就是执行该团队的旅游计划并为其安排、落实各项服务任务 C.全陪、地陪分别是组团社和地方接待社的代表,他们的努力目标各有不同 D.领队是客源地组团社的全权代表,代表旅游者的利益,所以其努力目标也不同 E.全陪、地陪、领队都共同把组织好旅游者的旅游活动作为自己的努力目标
A.调解 B.协调 C.诉讼 D.投诉 E.仲裁
A.顾客是上帝 B.微笑服务 C.病从口入,祸从口出 D.信誉至上 E.服务第一