多项选择题
A．调解 B．协调 C．诉讼 D．投诉 E．仲裁
A．顾客是上帝 B．微笑服务 C．病从口入，祸从口出 D．信誉至上 E．服务第一
A．国内旅游团的全陪必须在客源地的集合地点迎候旅游团 B．国内旅游团的全陪代表组团社 C．每到一城市，国内旅游团的全陪都应为旅游团分配住房 D．国内旅游团的全陪应做好各站之间的联络工作 E．旅游行程结束后，国内旅游团的全陪都应随旅游团回到出发城市