单项选择题

在新服务设计开发过程中，市场测试完成后接下来的步骤是（　　）。

A．商品化
B．上市评价
C．商业分析　　
D．确定新服务的开发战略
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单项选择题
在服务蓝图中，区分服务人员的前台工作与后台工作的分界线是（ ）。
A．互动分界线　　　　
B．可视分界线
C．内部互动分界线　　　　
D．外部分界线
单项选择题
服务最显着的特点是无形性，它给服务营销带来的影响是（ ）。
A．服务质量容易控制
B．服务不容易向顾客展示
C．供求矛盾大
D．参与服务过程
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