单项选择题

在服务蓝图中,区分服务人员的前台工作与后台工作的分界线是(  )。

A.互动分界线    
B.可视分界线
C.内部互动分界线    
D.外部分界线
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热门 试题

单项选择题
服务最显着的特点是无形性,它给服务营销带来的影响是( )。
A.服务质量容易控制
B.服务不容易向顾客展示
C.供求矛盾大
D.参与服务过程
单项选择题
电信运营口商为客房提供详细计费清蚁,此项服务属于通信服务产品整体概念中的( )。
A.核心产品 
B.层次产品 
C.形式产品
D.附加产品
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