多项选择题

旅游者的越轨言行系个人问题，但处理不当会产生不良后果。处理此类问题时要( )。P164

A．实事求是
B．合理
C．合情
D．慎重
E．合法
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多项选择题
当旅游者言行越轨，为了正确处理此类问题，导游人员应做好下述工作( )P164
A．积极宣传国家的有关法律、法规
B．必要的提醒和警告
C．认真调查核实
D．报警
E．严肃处理
多项选择题
漏接应如何预防( )P137
A．认真审阅接待计划
B．做到三核实
C．提前半小时到达接站地点
D．站在醒目位置，举接站牌迎接旅游团
E．增强责任心
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