单项选择题

客户突然打电话来，销售人员却忘了是谁，产生这种尴尬场面的原因可能在于 ( )

A．客户信息合并环节
B．销售环节
C．信息呼叫环节
D．电子商务技术环节
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单项选择题
由于考察不慎造成渠道成员资信未达标，其改进策略应是 ( )
A．销售促进激励
B．进行协商谈判
C．清理渠道成员
D．使用法律手段
单项选择题
客户认为产品因包装或装卸不当造成在发货途中损失，这类顾客投诉属于 ( )
A．商品质量投诉
B．购销合同投诉
C．货物运输投诉
D．服务投诉
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