填空题

责任事故是指由于、等原因造成的事故。

【参考答案】

接待方的疏忽计划不周

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填空题

导游应严格按照旅行社确定的接待计划，安排旅行、游览活动，不能______和______旅游项目或______导游活动。

多项选择题

涉及导游讲解的方法、技能和技艺问题的是( )。

A．导游要考虑讲解时游客的状态、讲解的时间、环境等情景要素
B．导游要了解游客，了解他们的旅游动机、兴趣爱好、审美情趣等
C．导游还必须善于根据需要，运用恰当的方式、方法，把讲解的题材和内容组织起来，用简洁明快的口头语言表达出来
D．导游要熟悉旅游观赏对象，掌握与旅游观赏对象有关的广博的知识

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