多项选择题

关于质量改进的“确认效果”步骤，下列说法正确的有( )。

A．要把取得的主要效果列出来，次要的效果可不列出来
B．本阶段比较用的图表应该与现状分析时使用的图表前后一致
C．可能的话，应将取得的效果换算成金额
D．本阶段应确认在何种程度上做到了防止不合格品的再发生
E．采取对策后没有出现预期结果时，重新回到“掌握现状”阶段
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多项选择题
质量改进的步骤分为：选择课题，掌握现状，( )和总结。
A．分析问题原因
B．拟定对策并实施
C．确认效果
D．防止再发生和标准化
E．识别客户需求
多项选择题
质量改进在总结阶段的活动内容有( )。
A．如果改进的目的是降低不合格品率或降低成本，则要将特性值换算成金额，并与目标值比较
B．找出遗留问题
C．考虑解决这些问题后下一步该怎么做
D．总结本次质量改进活动过程中，哪些问题得到顺利解决，哪些尚未解决
E．实施教育培训
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