多项选择题

MIS是______，它提供任何机构在______所需要的信息。

A．目标系统管理
B．管理信息系统
C．营运
D．管理
E．决策
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单项选择题
物品互串的错收错发事故属于______。
A．货差
B．物损
C．错账
D．错卡
单项选择题
客户关系管理(CRM)是综合利用______，帮助企业以更好的方式管理客户关系的模式。
A．软件
B．硬件
C．软硬件和互联网
D．互联网
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