单项选择题

物品互串的错收错发事故属于______。

A．货差
B．物损
C．错账
D．错卡
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单项选择题
客户关系管理(CRM)是综合利用______，帮助企业以更好的方式管理客户关系的模式。
A．软件
B．硬件
C．软硬件和互联网
D．互联网
单项选择题
用户在互联网上的名称是______。
A．用户地址
B．网址
C．用户密码
D．注册电子名称
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