单项选择题

职工上岗以后，在接待服务对象时必须说好“三声”，这三声中不包括（ ）。

A．招呼声
B．询问声
C．道别声
D．感谢声
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单项选择题
运用ABC分析法可以将客户分为三类。其中，A类客户一般占累计销售额的（）左右。

A．80％
B．20%
C．70％
D．30％
单项选择题
作为日本人，上班时想穿漂亮套装，社交时想穿和服，此时他们所具有的是（ ）。
A．需求
B．需要
C．欲望
D．基本需求
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