多项选择题

建立、维持和发展人际关系的方法包括( )。

A．提高知识素养，增强交往实力
B．牢记对方的名字
C．尽量迎合对方的兴趣
D．真诚的赞扬和欣赏对方
E．真诚而又直接的批评
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多项选择题
我国的物业服务企业作为业主聘请的管理者，在现实中往往扮演业主和开发商之间的“中间人”，起着协调和润滑作用，这种作用主要体现在( )。
A．协助开发商与业主的沟通
B．制定沟通政策
C．兼顾双方的利益
D．灵活务实，互谅互让，解决问题
E．主动上门了解业主
多项选择题
物业服务企业面对错缩复杂的多方面关系，在危机公关处理时，应该从( )出发，与新闻媒体进行有效沟通。
A．制订沟通政策
B．做好准备工作
C．与新闻记者建立良好的关系
D．妥善回答
E．及时、快速地回答记者所提出的问题
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