多项选择题

某公司为加强质量管理体系建设，组织管理层学习贯彻ISO 9000族质量管理体系标准，在学习过程中，他们提出了如下问题，请回答：
组织应确定一名管理者代表，其主要职责是( )。

A．就质量管理体系事宜与外部联系
B．代表最高管理者解决质量管理体系建立和运行中的一切问题
C．确保质量管理体系和过程得到建立、实施和保持
D．确保提高组织员工满足顾客要求的意识
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多项选择题
标准提出的几项质量管理原则包括( )。
A．以顾客为关注焦点
B．领导作用
C．全员参与
D．方针目标管理
单项选择题
该企业在内部员工中开展顾客满意的专题培训，这体现了( )的质量管理原则。
A．以顾客为关注焦点
B．过程方法
C．全员参与
D．管理的系统方法
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