单项选择题

______是指既不会出现过度焦虑和紊乱，也不会感觉到缺乏自我实现的理想压力状态。

A．过度压力
B．匮乏压力
C．潜在压力
D．适度压力
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单项选择题
______是若干企业联合成立一个专门的员工援助计划服务机构，有专职人员为这些企业员工提供服务。
A．联合模式
B．外设模式
C．内置模式
D．同一模式
单项选择题
员工援助计划于20世纪20年代起源于______。
A．美国
B．英国
C．中国
D．法国
单项选择题
______指企业中由于职位的不同而存在多种角色，如销售人员、财务人员等，他们在不同的岗位上，对待同一个问题或现象时，思考的角度可能不太一样，因此就容易产生矛盾。
A．角色矛盾
B．环境应激
C．沟通管理
D．利益分配
单项选择题
员工满意度调查最常见的方式是______。
A．差异分析法
B．工作描述指数法
C．趋势预测法
D．指数平滑法
单项选择题
“心理契约之父”______提出心理契约是“组织和员工之间隐含的、未公开说明的相互期望的总和”。
A．阿吉里斯
B．卢梭
C．莱文森
D．德鲁克
单项选择题
决定人们工作满意度的最为重要的因素是______。
A．职位提升
B．薪资奖励
C．组织承诺
D．深层需要和价值观
单项选择题
______是指，发送者有意选择性传达信息，以使信息显得对接受者更为有利。
A．选择性知觉
B．噪音
C．信息过滤
D．沟通
单项选择题
在岗位向下调整中，对于被降职的员工一定要______。
A．事后通知
B．提前沟通
C．岗前培训
D．书面通知
单项选择题
根据美国心理学家弗鲁姆的期望理论，激励水平的高低取决于______和效价的乘积。
A．信度
B．效度
C．期望值
D．方差
单项选择题
______模式是一种短期的、任务不明确的雇佣关系，一般出现在组织结构变更或过渡时期，容易形成冲突的雇佣关系。
A．变动型心理契约
B．平衡型心理契约
C．关系型心理契约
D．交易型心理契约
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