单项选择题

______指企业中由于职位的不同而存在多种角色，如销售人员、财务人员等，他们在不同的岗位上，对待同一个问题或现象时，思考的角度可能不太一样，因此就容易产生矛盾。

A．角色矛盾
B．环境应激
C．沟通管理
D．利益分配
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单项选择题
员工满意度调查最常见的方式是______。
A．差异分析法
B．工作描述指数法
C．趋势预测法
D．指数平滑法
单项选择题
“心理契约之父”______提出心理契约是“组织和员工之间隐含的、未公开说明的相互期望的总和”。
A．阿吉里斯
B．卢梭
C．莱文森
D．德鲁克
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