多项选择题

一天，三个旅游团同时进入北京一家饭店，行李进房后，一游客找到地陪，说他的行李找不着了，地陪应在下述地方帮其找行李（）。

A．同团的其他游客房间
B．同来的其他两个旅游团的游客房间
C．上一站机场(例如西安)
D．与该旅游团同机抵达由同一家旅行社接待但下榻在另一家饭店的旅游团成员所在房间
E．同来的其他两个旅游团但下榻到其他饭店的

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多项选择题
为了提高散客服务质量，接待更多的散客，旅行社应（）。

A．增加旅游产品的文化含量
B．尽量降低旅游价格
C．建立计算机网络化预订系统
D．建立广泛、高效、优质的旅游服务供应网络
E．建立多媒体网络
多项选择题
导游人员的聚谈艺术——认真倾听体现在（）。

A．约束自己，集中思想
B．主动反馈，心领神会
C．尊重对方，平等交谈
D．适当沉默
E．与游客适当交流
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