多项选择题

物业服务企业利润总额包括( )。

A．产品销售利润
B．其他业务利润
C．营业利润
D．投资净收益
E．营业外收支净额
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多项选择题
沟通的管理包括( )。
A．建立定期客户沟通制度
B．建立跟踪分析和会审制度
C．拒绝接受客户投诉
D．接受客户投诉
E．引进先进技术和手段，加强客户管理
多项选择题
物业承接查验期物业管理档案收集的范围为( )。
A．权属资料档案
B．建设单位的资料档案
C．验收文件档案
D．业主使用人档案资料
E．技术资料档案
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