填空题

根据我国有关法规，外国旅游者入境的有效证件包括护照、______和旅行证。

【参考答案】

签证
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填空题
旅游投诉是指______为维护自身和他人的旅游合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位，以______形式向______提出投诉，请求处理的行为。
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格式条款是当事人为了______而预先拟定并在订立合同时未与对方协商的条款。
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