多项选择题

面对旅游者的种种特殊要求，导游员应该掌握的处理原则是( )。

A．尊重合同原则
B．倾听和耐心解释原则
C．合理而可能原则
D．尽量满足原则
E．请示汇报原则
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多项选择题
旅游团内部分旅游者要求更换原定娱乐项目，并要求接待方派车接送时，导游人员的正确处理方法是( )。
A．告知部分旅游者原娱乐项目的费用不退，所要求娱乐项目的费用自理
B．婉言拒绝安排车辆的要求，由旅游者自行安排车辆
C．提醒安全注意事项
D．在有可能的情况下，最好与全陪分头陪同观看
多项选择题
当发生外国旅游者对中国异性行为不轨时，导游员应该( )。
A．不管不问
B．加以阻止
C．告知中国人的道德观念和异性间的行为准则
D．对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要时采取断然措施
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