问答题
导游人员应如何运用语言艺术来调动旅游者的情绪。
【参考答案】
可讲生动的历史故事来激发旅游者对名胜古迹、民间工艺品奥秘的探索;可朗诵著名诗篇引起旅游者漫游名山大川的激情;可提出盎然有......
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试题
判断题
误机旅客在航班规定离站时间以后要求退票,需支付票价30%的误机费。
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问答题
游客要求导游人员帮助其向亲友转递物品时,导游人员应怎样处理.
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