多项选择题

我国参考美日欧国家评价优秀企业的经验，制定GB/T 19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z 19579《卓越绩效评价准则实施指南》，其目的在于( )。

A．评定国家质量奖企业
B．引导组织追求卓越绩效，提高质量，增强竞争优势
C．用于组织自我学习，自我评价
D．要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量
E．获得国际承认
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多项选择题
建立质量方针和质量目标为组织提供了关注焦点，关于质量方针和质量目标之间的关系，下列说法正确的是( )。
A．两者确定了共同的预期结果
B．帮助组织利用其资源达到预期结果
C．质量方针为建立评审质量目标提供了框架
D．质量目标应由最高管理者正式发布
E．质量目标要与质量方针和持续改进的承诺相一致
多项选择题
关于硬件产品的质量特性，陈述正确的有( )。
A．色泽、气味等感觉特性
B．外形包装等外在特性
C．成本、维修时间等经济特性
D．结构性能等内在特性
E．交货期、保修期等商业特性
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