单项选择题

导游员在明知客人不对的情况下，( )，要以豁达的包容的心态对待游客，达到客导双赢的效果。

A．一定要立即澄清是非
B．也不能急于明辨是非
C．一定要顺着游客
D．可以当面还击
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单项选择题
全国模范导游员文花枝感人韵英雄事迹发生的具体时间是( )8月28日。
A．2005年
B．2006年
C．2007年
D．2008年
单项选择题
导游服务是服务行业的一种，应突出( )的理念。
A．以景为本
B．以人为本
C．以物为本
D．以事为本
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