单项选择题

某一组织拟通过质量管理体系认证，加强内部管理。
组织首先了解到，可作为质量管理体系认证依据的是2000版ISO 9000族标准的______标准。

A．ISO 9000
B．ISO 9001
C．ISO 9004
D．ISO 19011
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单项选择题
一般是质量管理体系正式运行______个月后，才实施质量管理体系的内审。
A．1
B．2
C．3
D．4
单项选择题
该企业组织员工通过与顾客联络、数据分析等手段，了解外部顾客对企业反映，这充分体现______质量管理原则。
A．全员参与
B．领导作用
C．基于事实的决策方法
D．具有法律效力的文件
多项选择题
该企业及时按标准要求建立文件化QMS，必须形成的文件是______。
A．质量方针和目标
B．质量手册
C．要求的形成文件的程序
D．质量计划
E．企业自己决定其他控制文件 F．记录
单项选择题
该企业准备申请质量体系认证，应采用______标准建立QMS。
A．ISO 9001:2000
B．ISO 9004:2000
C．ISO 9002:2000
D．ISO 19001
单项选择题
该企业在内部员工开展顾客满意的专题培训，这体现了______的质量管理原则。
A．以顾客为关注焦点
B．过程方法
C．全员参与
D．管理的系统方法
多项选择题
以下对记录的理解不正确的是______。
A．记录也是一种特殊类型的文件
B．记录不需要受控版本
C．记录可以提供证据
D．记录一定是纸张形式
多项选择题
审核计划包括的内容有______。
A．审核目的和审核准则和引用文件
B．审核范围，包括确定受审核的组织单元和职能单元及过程
C．记录信息的表格
D．检查表和审核抽样计划
E．现场审核活动的日期和地点
多项选择题
ISO 9004标准可用于帮助组织______。
A．指导如何实施ISO 9001
B．识别并满足顾客期望
C．识别并满足相关方期望
D．提高整体业绩
E．实现第三方认证
多项选择题
以下属于须进行强制性产品认证的产品有______。
A．电机
B．电缆
C．开关
D．热保护器
E．家具
多项选择题
以下对文件的说法正确的是______。
A．文件能沟通意图，统一行动
B．文件的使用有助于评价质量管理体系的有效性和持续适宜性
C．文件的形成是个过程，是将输人转化为输出的一项增值的活动
D．文件能保证质量管理体系运行的有效性
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