多项选择题

某公司在按照GB/T 19001—2000建立质量体系并实施、运行，现为验证质量管理体系是否运行有效，需组织一次内审。为了组织并实施这次内审，请你回答如下问题：
现场审核收集证据的常用且有效的方法有______。

A．召开部门会议
B．面谈
C．实际操作
D．对活动的观察
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多项选择题
组织在确定过程时，应将______的过程作为特殊过程。
A．过程的输出不易验证
B．过程的输出不能验证
C．过程的输出不能经济地验证
D．仅在产品使用之后问题才能显现
E．过程的输出可以验证
多项选择题
审核应准备的主要工作文件有______。
A．审核报告
B．向导名单
C．检查表
D．记录信息的表格
多项选择题
组织在编制质量手册时，必须写入的内容包括______。
A．质量管理体系范围
B．组织结构图
C．质量方针、目标
D．程序文件或对其引用
E．质量管理体系过程及其相互作用的描述
单项选择题
认证机构向组织颁发质量管理体系认证证书，证书的有效期一般为______。
A．1年
B．2年
C．3年
D．4年
多项选择题
确定审核范围时应注意的问题是______。
A．内审员的确定要求
B．收集证据的要求
C．受审核的活动和过程
D．审核所覆盖的时期
多项选择题
组织应确定一名管理者代表，其主要职责是______。
A．就质量管理体系事宜与外部联系
B．代表最高管理者解决质量管理体系建立和运行中的一切问题
C．确保质量管理体系和过程得到建立、实施和保持
D．确保提高组织员工满足顾客要求的意识
单项选择题
审核计划由______制定。
A．审核组长
B．管理者代表
C．内审员
D．部门向导
多项选择题
组织在了解质量管理体系认证的依据的同时，还了解到一些其他情况，以下说法正确的是______。
A．质量管理体系认证是自愿的
B．质量管理体系认证是强制的
C．质量管理体系认证的对象是产品和质量管理体系
D．质量管理体系认证的对象是质量管理体系
多项选择题
标准提出的几项质量管理原则包括______。
A．以顾客为关注焦点
B．领导作用
C．全员参与
D．方针目标管理
E．供方选择与评价
单项选择题
组织首先了解到，可作为质量管理体系认证依据的是2000版ISO 9000族标准的______标准。
A．ISO 9000
B．ISO 9001
C．ISO 9004
D．ISO 19011
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