多项选择题

导游人员常规服务包括：正确引导游客购物；选择合适的工作位置；给游客摄影停留的时间（）。

A．向游客推荐好的附加旅游项目
B．了解游客的心理
C．灵活调整行程，改变游览时间和路线
D．抓住散客旅游的特点
E．调动游客的情绪

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热门 试题

多项选择题
导游员应认清游客中可能诱发旅游团产生混乱的心理因素，充分认识下列心理现象之间因果联系（），提高警惕，准备对策。

A．游客心理承受力就比居家时脆弱
B．旅途中那些不可预测因素的担忧，又使游客潜伏着或多或少的恐惧
C．随着外界刺激增强，游客的认知失衡加剧，恐惧就演化为一种动荡不安的情绪
D．动荡不安的情绪相互感染，呈连锁反应，就可能导致旅游团混乱
E．混乱又可能成为某种突发事件的导因
多项选择题
导游语言的艺术形式按其语言表达的方式，可以分为（）。

A．口头语言
B．书面语言
C．态势语言
D．形体语言
E．其他语言表达方式
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