填空题

投诉者进行投诉时，必须按照投诉要求向旅游投诉管理机关递交______。

【参考答案】

投诉状
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填空题
旅游投诉者是指以______的名义请求旅游行政管理部门维护自己和他人旅游合法权益的人。
填空题
旅游投诉是指______为维护自身和他人的旅游合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位，以______形式向______提出投诉，请求处理的行为。
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