多项选择题

对游客个别要求的处理原则包括( )。

A．坚拒不合理要求原则
B．尽量满足游客需要原则
C．认真倾听、耐心解释原则
D．尊重游客、不卑不亢原则
E．区别对待、明确态度原则
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多项选择题
游客外出旅游的动机分为哪几类( )
A．社会动机
B．文化动机
C．政治动机
D．身心动机
E．经济动机
多项选择题
下列关于微笑服务的说法正确的有( )。
A．微笑要真诚
B．微笑要善意
C．微笑要开口
D．微笑要“眼笑”
E．微笑要自然
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