单项选择题

按照ISO 9001：2000的要求，最高管理者应确保质量方针的内容不包括______。

A.提供制定和评审质量目标的框架
B.在组织各适当层次上达到沟通和理解
C.达到预期的顾客满意程度
D.对满足要求和持续改进的承诺
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热门 试题

单项选择题
质量目标通常依据组织的______制定。
A.质量意识
B.质量方针
C.质量计划
D.质量需求
单项选择题
“组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望”，体现了GB T 19000—2000族标准质量管理的______原则。
A.与供方互利的关系
B.持续改进
C.以顾客为关注焦点
D.过程方法
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