单项选择题

下列选项中，属于GB/T 19000—2000族标准质量管理原则中的以顾客为关注焦点的一般要采取的主要措施的是______。

A.有计划地、系统地测量顾客满意程度并针对测量结果采取改进措施
B.直接与顾客的需求和期望相联系，确保有关的目标和指标
C.提高顾客对组织的忠诚度
D.提高市场占有率，增加收入，提高经济效益
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多项选择题
生产性建设工程总投资包括______。
A.铺底流动资金
B.流动资金
C.建设投资
D.静态投资
E.动态投资
多项选择题
我国项目监理机构在建设前期阶段控制中的主要任务包括______。
A.进行可行性研究
B.编制本阶段资金使用计划
C.编制项目建议书
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E.进行财务评价
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