多项选择题
A．符合性 B．有效性 C．充分性 D．及时性 E．效益率
A．以顾客为关注焦点 B．领导作用 C．组织作用 D．全员参与 E．过程方法
A．质量是顾客的基本要求 B．质量是企业的生命 C．质量反映市场经济的成熟程度 D．质量是衡量市场的标尺 E．质量是产品的保证