判断题

CRM软件不是交付即用的工具，需要根据组织的具体情况实施。( )

【参考答案】

正确
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判断题
CRM的核心思想是为提供产品或服务的组织找到、留住并提升价值客户，从而提高组织的盈利能力(经济效益和社会效益)并加强竞争优势。( )
多项选择题
一般认为，客户智能体系包括( )。
A．基础理论
B．信息系统层
C．数据分析层面
D．知识发现层面
E．战略层面
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