单项选择题
A．企业的销售部门 B．企业的供应商 C．企业的代理商 D．企业的原始设备制造商
A．计划阶段的活动 B．组织阶段的活动 C．控制阶段的活动 D．改进阶段的活动
A．顾客所做的 B．顾客所说的 C．顾客期望有更多满意的供应商选择 D．主要测量现有顾客的满意度