单项选择题
A．政府 B．企业 C．市场 D．社会
A．原始创新 B．集成创新 C．根本创新 D．产品创新
A．抱怨的客户数量与客户总数的比值 B．抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量的比值 C．准确无误完成销售物流量与客户总数的比值 D．问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数的比值