单项选择题

在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（）。

A．抱怨的客户数量与客户总数的比值
B．抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量的比值
C．准确无误完成销售物流量与客户总数的比值
D．问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数的比值

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热门 试题

单项选择题
农产品仓储使消费者可以在任何季节都能以相对稳定的价格购买到农产品。这主要体现了仓储管理的（）功能。

A．供需调节
B．价格调节
C．货物运输能力调节
D．配送与流通加工
单项选择题
企业某种原材料的年需求量为8000吨，单价为10000元 吨，单次订货费用为400元，每吨年保管费率为1.6%，则该种原材料的经济订货批量为（）吨。

A．100
B．150
C．200
D．250
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