多项选择题
A．实物 B．艺术价值 C．典故 D．历史沿革 E．传说
A．劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理 B．调解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费(团体餐费) C．调解无效，可让其自己点菜但不退还单项服务费(团体餐费) D．直言相告，为安全起见，团体旅游者不能离开团队单独用餐 E．由旅游者自行解决，以免节外生枝
A．同团的其他游客房间 B．同来的其他旅游团的游客房间 C．上一站的机场 D．与该团同机抵达由同一家旅行社接待但下榻在另一个饭店的旅游团成员所住房间 E．上海机场