单项选择题
( )是为实现组织目标而制定的产业定位和发展方向。
A.战略
B.外部环境
C.技术
D.组织规模
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单项选择题
物业管理档案的收集整理一般是按照物业管理的( )进行。
A.时间分类
B.事件分类
C.流程分类
D.结构分类
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单项选择题
物业管理投诉处理的程序不包括( )。
A.记录投诉内容
B.详细记录,确认投诉
C.判定投诉性质
D.答复业主
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沟通管理包括( )。
培训的分类及内容包括( )。
入住服务的管理包括( )。
酬金制和包干制的财务特征是( )。
技术资料及图纸包括( )。