单项选择题

旅游者在购物之后回到饭店发现物品是残次品，要求导游员帮其退换，导游人员应该______。

A．请旅游者自己联系
B．婉言拒绝
C．告诉游客，离店的物品不能退换
D．积极协助，必要时陪同前往
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单项选择题
在接待游客过程中经常遇到计量换算。一盎司相当于______克。
A．28.3
B．27.9
C．28.8
D．27.6
单项选择题
每次旅游者上车之后，准备出发前，导游人员清点人数可以采用______的方式。
A．用导游旗比画点数
B．请全陪清点
C．用手指直接指着人清点
D．默数
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