多项选择题

导游人员应按照( )规定的标准要求向游客提供规范化的服务。

A．《旅游企业一线员工职业道德规范》
B．《导游服务质量》
C．《旅行社国内旅游服务质量要求》
D．《中华人民共和国消费者权益保护法》
E．《旅行社管理条例实施细则》
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多项选择题
下列各项中，( )属于全程陪同导游员的职责。
A．对所率领的旅游团(游客)的旅游活动负有全责
B．按照旅游合同或约定实施组团旅行社的接待计划，监督各地接待单位的执行情况和接待质量
C．负责旅游过程中同组团旅行社和各地方接待旅行社的联络，做好旅行各站的衔接工作
D．协调领队、地陪、司机等各方面接待人员之间的合作关系；配合、督促地方接待单位安排好旅游团的食、住、行、游、购、娱等旅游活动，照顾好游客的旅行生活
E．维护游客旅游全过程中的人身和财产安全，处理好各类突发事件；转达或处理游客的意见、建议和要求
多项选择题
正确认识和把握导游服务的社会效益和经济效益相结合的原则，就要重视( )。
A．经济效益
B．直接经济效益
C．间接经济效益
D．社会效益
E．经济效益和社会效益
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