单项选择题

道德最主要和最重要的社会职能是 ( )

A．制裁职能
B．调节职能
C．认识职能
D．教育职能
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单项选择题
导游工作是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作，强健的体魄是导游员的( )
A．必备素质
B．首要素质
C．唯一素质
D．次要素质
单项选择题
导游员在明知客人不对的情况下，( )，要以豁达的包容的心态对待游客，达到客导双赢的效果。
A．一定要立即澄清是非
B．也不能急于明辨是非
C．一定要顺着游客
D．可以当面还击
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