多项选择题

要约是指希望和他人订立合同的意思表示，其特征表现为（ ）。

A．要约是以订立合同为目的的意思表示
B．要约的内容应当包括合同得以成立所必需的条款
C．由受要约人向要约人作出
D．表明经受要约人承诺，要约人即受该意思表示约束
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多项选择题
随着经济的发展，传统４Ｐ理论已不适应新情况，需要用4C理论来替代，属于4C理论内容的是 ）。
A．产品
B．顾客
C．成本
D．渠道
多项选择题
下列对CS以及CI的描述中，正确的是（ ）。
A．CS考虑问题的起点是顾客
B．CI要建立的是企业形象
C．CS要建立的是企业为顾客服务，使顾客感到满意的系统
D．CI仍然摆脱不了推销的色彩
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