单项选择题

各单位应收集和分析与机动车辆交通安全技术和管理相关的数据，每年至少组织 次评估，评价机动车辆的技术和管理状况，保存评估资料，作为绩效考核的依据（）

A.4
B．3
C．2
D．1
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单项选择题
用户情绪激动有越级投诉或媒体曝光倾向（）
A.安抚用户情绪
B．正常处理问题
C．无效时向值班经理发起电话转接需求
D．多次向用户解释
E．告知用户越级电话
F．让用户直接拨打12315
单项选择题
关于统计标志说法错误的是（ ）
A、简称标志
B、个体所共同具有的特征和属性
C、总体具有的属性和特征
D、分为品质标志和数量标志
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