多项选择题

地陪导游人员在购物服务中应提供服务和需要注意的问题有：（）。

A．做好购物促销工作
B．重申当日的活动安排
C．带游客去定点商店购物
D．当好旅游者的购物参谋
E．妥善处理游客购物方面的个别要求

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热门试题

多项选择题

旅游团的推迟到达和提前离开，都会缩短在某一地的停留时间，对此，地陪应积极采取以下措施：（）。

A．尽量抓紧时间，将计划内的参观游览安排完成
B．组织游客游览本地最具有代表性的旅游景点
C．提前离开要及时通知下一站
D．及时向旅行社领导及相关部门报告
E．及时与饭店、车队联系，及时办理退餐、退房、退车等事宜

多项选择题

游客在来华途中丢失行李，作为导游应（）。

A．带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续
B．冷静分析情况，找出差错的环节
C．旅游者在当地游览期间，导游人员要不时打电话询问寻找行李的情况，一时找不回行李，要协助失主购置必要的生活用品
D．如果游客离开本地前行李还没找到，导游员要协助失主把接待旅行社的名称、全程旅游线路和各地可能下榻的饭店名称转告有关航空公司，以便行李找到后及时交还失主
E．如果游客的行李确认已经丢失，失主可向有关航空公司索赔