多项选择题

导游能力的要素包括( )。

A．语言
B．知识
C．思想品德
D．职业道德
E．服务技能
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多项选择题
导游人员的独立工作能力主要体现在( )。
A．独立促销的能力
B．独立带团的能力
C．独立学习导游技能的能力
D．独立分析问题、解决问题、处理事故的能力
E．独立宣传讲解的能力
多项选择题
( )是旅游工作最显著的一个职业特征，也是旅游工作者必须遵循的行为准则。
A．热情友好
B．真诚公道
C．团结协作
D．宾客至上
E．耐心细致
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