多项选择题
对误机(车、船)事故的处理,应做到( )。
A.导游人员应立即向旅行社领导及有关部门报告并请求协助
B.地陪和旅行社尽快与机场(车站、码头)联系,争取让旅游团(者)乘最近班次的交通工具离开本站,或改乘其他交通工具前往下一站
C.稳定旅游团(者)的情绪,安排好在当地滞留期间的食宿、游览等事宜
D.及时通知下一站,对日程做相应的调整并向旅游团(者)赔礼道歉
E.写出事故报告,查清事故的原因和责任,责任者应承担经济损失
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试题
多项选择题
导游能力的要素包括( )。
A.语言
B.知识
C.思想品德
D.职业道德
E.服务技能
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多项选择题
导游人员的独立工作能力主要体现在( )。
A.独立促销的能力
B.独立带团的能力
C.独立学习导游技能的能力
D.独立分析问题、解决问题、处理事故的能力
E.独立宣传讲解的能力
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