导游人员必须明白良好的第一印象不是“一劳永逸”的，形象塑造是一个动态的过程，要贯穿于导游服务的全过程。为了满足游客对导游人员的期望，保持良好形象必须要( )。

A．持无效出境证件的
B．持伪造、涂改或他人护照、证件的
C．拒绝接受查验证件的
D．有其他违反中国法律的行为尚未处理，经有关主管机关认定需要追究的
E．刑事案件的被告人和公安机关或者人民检察院或者法院认定的犯罪嫌疑人

A．取得全国导游人员资格证书
B．与旅行社签订劳动合同或在导游服务公司登记
C．向当地旅游行政部门申领导游证
D．定期参加培训
E．获得导游人员等级证书